Le SAV Sofamed

• Nous disposons d'un atelier de réparation parfaitement outillé avec plate-forme élévatrice, juxtaposant notre showroom au 44 rue Estienne d'Orves à Berck sur Mer (62). L'accès à l'atelier se fait sur rendez-vous.
• Nous disposons d'un stock important de pièces détachées les plus courantes, permettant de répondre rapidement à votre demande.
• Nous mettons à votre disposition un fauteuil roulant ou scooter de remplacement pendant la durée d'immobilisation de votre matériel au sein de notre atelier.
• Une équipe réactive et efficace, du diagnostic à la restitution du matériel.

Il ne suffit pas de vendre des matériels. Il faut avoir la capacité à assurer un SAV de qualité.
C'est l'engagement de SOFAMED auprès de ses clients depuis 1973.

Nous sélectionnons scrupuleusement nos produits pour leur qualité et pour le sérieux des entreprises qui les fabriquent. Notre choix n'est pas guidé obligatoirement par les prix les plus bas du marché, mais pour leur robustesse, leur fiabilité et la certitude que nous avons de pouvoir en assurer le SAV dans le futur.

Les Distributeurs du Réseau Assistance Maintenance s'engagent :

• A disposer de différents modèles de fauteuils roulants électriques Invacare afin d'effectuer les essais préalables aux Prescriptions dans les Centres de Rééducation Fonctionnelle.
• A prêter aux Utilisateurs de fauteuils roulants électriques Invacare, un fauteuil roulant électrique de remplacement en cas de panne*, si celui-ci a été acheté dans un magasin RAM. * (dans la limite du stock disponible)
• A disposer de l'outillage et de l'équipement de base pour assurer dans ses locaux la maintenance des fauteuils roulants électriques Invacare.
• A posséder en atelier un stock de pièces détachées courantes défini avec Invacare afin de réduire le temps d'immobilisation du fauteuil.
• A jouer la transparence sur la tarification des interventions après-vente en affichant le taux horaire et en respectant les temps de référence définis par Invacare.

Notre technicien effectue un 1er diagnostic de votre matériel et met tout en oeuvre pour effectuer un dépannage par téléphone. Des photos ou vidéos peuvent vous être demandées pour comprendre au mieux le problème.

Nous réalisons aussi des dépannage à domicile pour les petites réparations.

Pour les pannes les plus importantes, une maintenance est effectuée à notre atelier principal.

Pour vous assurer une tranquillité, Sofamed vous recommande d'effectuer un entretien annuel de votre matériel afin de prévenir les accidents dus à des pièces rendues défectueuses par l'usure ou par des chocs répétés. Une fois par an, nous vous invitons à prendre rendez-vous pour l'entretien annuel de votre matériel (fauteuil roulant manuel ou fauteuil roulant électrique) en atelier.